CRM son las siglas de “Customer Relationship Management”. En español, este término significa “gestión de relaciones con clientes”. Generalmente, este concepto se utiliza para hacer referencia a aquellas soluciones tecnológicas que ayudan a gestionar datos de los usuarios y los clientes.

Un sistema de customer relationship management sirve para mejorar la productividad y resultados de tu equipo de marketing y ventas, ya que, permite registrar y gestionar, en un solo lugar, datos de usuarios, prospectos y clientes.